Montes e Trilhos Ecoturismo é uma marca detida e registada, e que identifica os serviços prestados e atividades organizadas por Pedro Alexandre Gomes Cardoso, NIF 210500131, titular da Licença RNAAT (Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística) nº. 176/2015, e reconhecidas pelo ICNF como Turismo de Natureza.
As presentes condições gerais visam estabelecer os termos que regem a relação entre Montes e Trilhos Ecoturismo e a pessoa ou entidade que adquira os serviços prestados pela mesma. A inscrição em qualquer das atividades pressupõe a leitura, conhecimento e aceitação das condições gerais. Recomendamos também a leitura atenta das condições específicas de cada atividade.
Atividades Promovidas e Organizadas
- As propostas de atividades serão válidas apenas para as datas apresentadas.
- A sua descrição no site e nas propostas enviadas aos clientes serão o mais explicitas possível.
- Contudo, o seu conteúdo e formato podem ser alterados, devido a fatores externos e que se prendem com a época do ano em que decorram, e por consequência das condições meteorológicas que se verifiquem ou modifiquem.
- As possíveis mudanças serão comunicadas atempadamente aos clientes.
Horário
- A duração prevista das atividades publicitadas corresponde a uma estimativa podendo sofrer alterações que se prendem com o comportamento do grupo tendo presente a diversidade da sua composição e que são externas à vontade dos guias.
- Pelo que a indicação de uma hora para o termo da atividade poderá, pois, sofrer alterações.
- Existe uma tolerância de 15 minutos, por referência à hora indicada para o início da atividade, para que todos os participantes se reúnam no ponto de concentração definido, após o que daremos início à atividade com os participantes que tenham comparecido.
Reserva/Pagamento
As reservas deverão ser efetuadas, somente, através dos seguintes meios:
- Preenchimento do formulário de reserva on-line;
- Para o e-mail geral@montesetrilhos.pt;
- Devendo ter presente que lhe serão solicitados, aquando da sua inscrição, os seguintes dados: nome, morada, data de nascimento, número de contribuinte;
- Se pretender inscrever uma criança na atividade só a poderemos considerar com a comprovação de que, quem a formaliza, é o seu legal representante.
- O pagamento das atividades poderá ser efetuado no local e dia da atividade, antes do início da mesma, a não ser que expressamente, aquando da sua divulgação haja menção ao pagamento prévio.
- Nessa circunstância o pagamento deverá ser feito por transferência bancária para o IBAN: PT 50019300001050014343231 (Banco CTT), sendo necessário o envio do respetivo comprovativo para o e-mail geral@montesetrilhos.pt.
- As reservas só se consideram válidas após a Montes e Trilhos ter recebido o comprovativo de pagamento e respetiva confirmação.
- Quando a atividade implique subcontratação de terceiros, por exemplo, transporte, a desistência da atividade implica que o cliente perca o valor que já tenha pago.
- Caso o participante pretenda a emissão de fatura com o seu NIF deverá solicitá-lo no ato de inscrição.
Reembolsos e Cancelamentos, Alterações/Anulações
- Em caso de necessidade de cancelamento de uma atividade por motivos climatéricos ou outros alheios à nossa vontade, a Montes e Trilhos informará o participante com a maior brevidade possível e fará todos os esforços para apresentar uma data alternativa.
- Tratando-se de uma atividade paga antecipadamente o participante poderá optar pelo reembolso total da quantia paga.
- A Montes e Trilhos Ecoturismo reserva-se o direito de cancelar as atividades nos seguintes casos:
- Não existir o número mínimo de inscrições para a realização da atividade;
- As condições meteorológicas ou outras a tornem impraticável;
- Não estarem reunidas as condições de segurança que consideramos serem necessárias para a realização das atividades;
- Por impedimento de força maior dos guias para acompanhamento da atividade.
- O participante, caso pretenda desistir da atividade, deverá informar a Montes & Trilhos com a antecedência mínima de 48h sobre a data da sua realização, sendo reembolsado do valor total da quantia paga, no caso de atividades de pagamento antecipado desde que não envolvam a subcontratação de terceiros.
Transporte
Nas atividades desenvolvidas por Montes e Trilhos Ecoturismo, salvo indicação expressa, não está incluído qualquer tipo de transporte ou transfere.
Normas de Segurança
- A Montes e Trilhos Ecoturismo nas atividades que desenvolve cumpre as normas de segurança, por forma a diminuir o risco a elas associado.
- Contudo os participantes devem ter presente que existe sempre algum risco inerente às atividades desenvolvidas, como por exemplo o relacionado com a irregularidade do piso calcorreado e que não pode ser reduzido na sua totalidade, pelo que também o participante deverá adotar um comportamento profilático.
- Os participantes nas atividades deverão cumprir as normas de conduta e segurança adequadas por forma a garantir o seu bem estar e por inerência o do grupo.
- A Montes e Trilhos não se responsabiliza por comportamentos impróprios dos participantes durante as atividades, podendo dar por concluída uma atividade, se as condições de segurança ou as normas de conduta mínimas estiverem em causa.
- O participante é responsável por:
- Acatar e respeitar as instruções e informações que lhe sejam facultadas pela organização, assim como deverá respeitar os regulamentos em vigor de todos os locais visitados e prestadores de serviços utilizados;
- Respeitar os horários estabelecidos pela Montes e Trilhos, bem como respeitar os demais participantes da atividade, os guias ou acompanhantes;
- Assegurar que se encontra em condições de saúde para a prática das atividades, devendo informar previamente sobre eventuais problemas de saúde ou necessidades específicas;
- Respeitar as normas de conduta e zelar pela conservação da natureza.
Seguros
Apólice nº. AG63342808 (Companhia de Seguros Fidelidade, SA)
Todos os participantes nas atividades realizadas por Montes e Trilhos Ecoturismo estão cobertos por um seguro de acidentes pessoais:
- Capital seguro para morte ou invalidez permanente é de 21.605 Euros
- Despesas de tratamento, 3.782 Euros
Apólice RC63342837 (Companhia de Seguros Fidelidade, SA.)
As atividades profissionais da empresa estão cobertas por um seguro de responsabilidade civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais que nos possam ser imputados durante o exercício das nossas atividades, com um capital seguro de 55.000 Euros
Utilização de imagens/fotografias
- As atividades realizadas pela Montes e Trilhos são registadas fotograficamente pelo que qualquer participante poderá ver-se incluído nessas fotografias.
- Se o não desejar deverá declará-lo, antes do inicio da atividade, junto dos guias da Montes & Trilhos.
- As fotografias por nós recolhidas podem ser utilizadas pela empresa em brochuras, internet, flyers e cartazes sempre com o intuito de divulgar as atividades a realizar.
Website
Todos os conteúdos do website: textos, imagens, fotografias, logotipos são produzidos pela Montes e Trilhos. É proibida a cópia, reprodução e publicação dos mesmos sem autorização prévia da Montes e Trilhos Ecoturismo.
